I Papas Cupcakeria laver du cupcakes til en række forskellige kunder. Du kan vælge mellem to eksisterende figurer eller lave din egen med en lang række muligheder for at tilpasse figurerne. Jo bedre og hurtigere du laver cupcakes, jo højere bliver din score. En højere score betyder en større drikkepenge ud over din ugentlige løn. Du kan bruge din løn til at købe tøj og tilbehør til din figur eller møbler til at dekorere cupcake-butikken. Du kan også låse op for nye kunder, efterhånden som du spiller.
Som du spiller spillet, bliver det mere udfordrende, da du skal betjene flere kunder på samme tid. Da tid er en faktor, når du laver cupcakes, vil din score blive lavere, jo længere tid det tager, jo lavere bliver din score. Der er også kunder kendt som "closers", som er meget mere kræsne end de andre. Selv hvis de får deres bestilling mest korrekt, kan det resultere i en dårlig score.
I slutningen af hver dag får du en score. Hvis din score er høj nok, vil du stige i rang. Du får også to lykkebilletter, som lader dig spille et minispil. Når du gennemfører minispillet, bliver du belønnet med enten penge eller et stykke tøj eller et møbel til din butik. Du vil også få en parade nogle dage efter arbejde, som bliver mere udførlig, jo mere kompetent du bliver.
Lagerets dekorationer har også en spillemekanik og scorer efter point og friskhed. Der gives point for at gruppere dekorationer med et lignende tema. Friskhed opnås ved at ændre dine dekorationer regelmæssigt og bidrage til din samlede score. Jo højere din score er, jo færre kunder vil bekymre sig, når de venter på, at du laver deres bestilling, hvilket hjælper dig til at få en højere score.
