Crystal Connect is een tegel-matchspel met kristallen op een stenen rooster in plaats van traditionele tegels. Een drakeninvasie heeft een dorp verwoest. De dorpelingen vragen de speler, als de held van het verhaal, om hen te helpen kristallen te verzamelen om hun huizen en andere bouwwerken te herbouwen. De speler kan deze taak alleen uitvoeren door combinaties van identieke paren kristallen te maken met behulp van connect-regels.
De speler begint met het kiezen van de door het spel gegenereerde naam of het invoeren van een eigen naam. Daarna krijgt hij toegang tot het rooster en de kristallen. Ze moeten het hele rooster leegmaken met passende zetten. Dat gezegd hebbende, ze kunnen geen naast elkaar geplaatste, gestapelde, rand- of spleetgescheiden kristallen koppelen op kleur (d.w.z. helder, amber, blauw, groen, oranje, roze, paars en rood) als de kristallen meer dan drie lijnen of twee 90-graden hoeken van lijnen verbinden. Als de speler genoeg rasters wegspeelt, krijgt hij punten en een schatkist. Het spel repareert ook automatisch een van de structuren in het dorp. De speler kan zijn winst vermenigvuldigen met advertentieweergaven.
Crystal Connect biedt hint-, shuffle- en add-time tools om sneller passende paren te vinden en verbindingen gemakkelijker te maken. De speler hoeft alleen het laatste hulpmiddel te gebruiken als het goud in de linker verticale timerbalk op is.
Het is belangrijk om op te merken dat het spel de voortgang van de speler in sommige levels belemmert via logische puzzels. Het spel presenteert bijvoorbeeld soms geblokkeerde kristallen die de speler moet deblokkeren of kristallen in nieuwe posities moet schuiven na het verwijderen van een paar.
