My Hotel è un gioco di sviluppo aziendale e di gestione del tempo con elementi di ospitalità semi-realistici. Il giocatore deve sviluppare diversi hotel nel corso del gioco, tra cui quelli della vecchia Londra, di Dubai e dell`Antica Roma.
Il giocatore inizia con l`hotel di Londra nel periodo natalizio. L`hotel è caratterizzato da infissi e decorazioni calde e decorate e da una scala caratteristica che conduce a un pianerottolo intermedio e alle camere superiori su ciascun lato dell`hotel. Il fattorino serve il tè da una teiera vicino al pianerottolo intermedio e pulisce le stanze usando le provviste del ripostiglio sotto le scale. L`impiegato accoglie gli ospiti e accetta i loro pagamenti alla reception.
Il giocatore controlla tutti gli aspetti dell`hotel, compresi i processi di check-in e check-out, l`assegnazione delle camere e le responsabilità del fattorino. Deve fare in modo che tutto fili liscio per evitare che gli ospiti dell`hotel si arrabbino. Sopra la testa di ogni ospite e potenziale cliente viene visualizzata una bolla verde. Se un personaggio si arrabbia per i ritardi nel ricevere il servizio, la bolla diventa gialla e infine rossa. Il giocatore fallisce il livello se non riesce a soddisfare le richieste (ad esempio, se un ospite si arrabbia o se un potenziale cliente se ne va).
Se il giocatore fallisce, deve ricominciare il livello. Se i risultati sono buoni, si guadagnano monete e rubini per acquistare potenziamenti per ogni area dell`hotel. Ad esempio, possono aggiornare l`armadio delle provviste con strumenti migliori per far sì che il fattorino pulisca più velocemente. Il gioco offre anche un bonus giornaliero di monete, rubini o entrambi.
