Crystal Connect es un juego de emparejar baldosas al estilo de los juegos de conectar que presenta cristales en una cuadrÃcula de piedra en lugar de las baldosas tradicionales. Una invasión de dragones ha destruido un pueblo. Los aldeanos piden al jugador, como héroe de la historia, que les ayude a recoger cristales para reconstruir sus casas y otras estructuras. El jugador sólo puede realizar esta tarea completando combinaciones de pares idénticos de cristales utilizando las reglas de conexión.
El jugador comienza eligiendo entre mantener el nombre generado por el juego o introducir uno personalizado. A continuación, recibe acceso a la cuadrÃcula y a los cristales. Deben despejar toda la cuadrÃcula con movimientos iguales. Eso sÃ, no puede emparejar cristales que estén uno al lado del otro, apilados, separados por bordes o huecos por colores (es decir, transparente, ámbar, azul, verde, naranja, rosa, morado y rojo) si los cristales están conectados por más de tres lÃneas o dos ángulos de 90 grados de lÃneas. Cuando el jugador despeja suficientes cuadrÃculas, recibe puntos y un cofre del tesoro. El juego también repara automáticamente una de las estructuras de la aldea. El jugador puede multiplicar sus ganancias con anuncios.
Crystal Connect ofrece herramientas de sugerencia, barajar y añadir tiempo para encontrar pares coincidentes más rápidamente y facilitar las conexiones. El jugador solo necesita utilizar la última herramienta si se queda sin relleno de oro en la barra vertical izquierda del temporizador.
Es importante señalar que el juego dificulta el progreso del jugador en algunos niveles mediante puzles lógicos. Por ejemplo, el juego a veces presenta cristales bloqueados que el jugador debe desbloquear o desliza cristales en nuevas posiciones tras la eliminación de un par.