Dream Pet Hotel est un jeu d`association de tuiles. Un groom nommé Baxter a besoin de l`aide du joueur pour rénover un hôtel et aider les clients. Le joueur doit associer des tuiles à travers les niveaux pour gagner des étoiles, des points, des pièces et des snacks pour animaux et débloquer des chambres. Il doit également nettoyer et rénover les chambres et demander à certains animaux de compagnie d`être invités.
Chaque niveau affiche un terrain de jeu recouvert d`une couche de tuiles marquées d`icônes d`animaux tels que chauves-souris, ours, abeilles, oiseaux, papillons, chats, chiens, éléphants, poissons, renards, grenouilles, coccinelles, pieuvres et hippocampes. Le joueur doit former des paires de ces tuiles pour libérer le champ de jeu.
Le joueur peut sélectionner des tuiles le long d`un bord.
Le joueur peut sélectionner des tuiles le long d`un bord ou à travers un espace qui se connectent avec pas plus de trois lignes de connexion qui apparaissent lorsqu`il sélectionne des tuiles. Il peut également sélectionner des tuiles adjacentes. Il doit vider le champ avant qu`un chronomètre numérique situé dans la partie supérieure du centre n`atteigne zéro.
Lorsque le joueur a du mal à trouver une correspondance, il peut éventuellement utiliser trois outils dans la zone supérieure droite. Ils bénéficient d`un accès gratuit dans un premier temps, puis doivent payer avec leurs pièces.
Contrairement à d`autres jeux similaires, Dream Pet Hotel n`exige pas du joueur qu`il utilise de la monnaie du jeu pour effectuer des tâches de nettoyage et de rénovation. Cela dit, ils doivent utiliser leurs pièces pour réclamer des animaux de compagnie.